Términos y condiciones

1. Qué es Clientazos

Clientazos es una herramienta en línea para que negocios de cualquier tamaño lancen su propio programa de lealtad. Con ella diseñas tarjetas digitales de sellos o de puntos, tus clientes las guardan en su billetera del celular y tu equipo registra visitas y canjes desde una app sencilla.

Nosotros ponemos la tecnología; el programa, sus reglas y sus premios son tuyos.

2. Tu cuenta y tu equipo

• Regístrate con datos reales y mantenlos al día.
• Tu contraseña y los PIN de tus cajeros son tu responsabilidad. Si los compartes, lo que se haga con ellos cuenta como hecho por tu negocio.
• Cuando alguien deje de trabajar contigo, quítale el acceso.
• Una persona puede ser administradora en un negocio, cajera en otro y cliente en un tercero; cada permiso vale solo donde fue otorgado.
• Si notas un acceso extraño, avísanos de inmediato a soporte@clientazos.app.

3. Tu programa: sellos, puntos y recompensas

Tú decides cómo se ganan los sellos o puntos, qué premios das y cuándo vencen. Por eso también te toca:

• Publicar reglas claras para tus clientes.
• Entregar los premios que prometes y atender sus reclamos.
• Avisarles antes de cambiar el catálogo o las reglas, respetando lo que ya ganaron.
• Cumplir las leyes de consumo y promociones de tu país.

Los sellos y puntos no son dinero: no se cambian por efectivo, no se transfieren a otra persona ni a otro negocio, y solo valen lo que indique tu catálogo. La relación con tus clientes es entre tú y ellos; Clientazos no es parte de ella.

4. Tu suscripción

Durante el periodo de prueba y el piloto el servicio es gratuito; los planes de pago se publicarán con anticipación. Cuando eso pase, te avisaremos con tiempo y actualizaremos esta sección con los detalles de precios, cobros y forma de pago.

5. Cómo cuidamos la información

La base de clientes que construyes es tuya. Tú eres quien decide sobre esos datos y nosotros solo los usamos para hacer funcionar el servicio que contrataste.

• Al registrarse, cada cliente acepta que sus datos se usen para su tarjeta y para recibir avisos de premios y promociones del negocio. Si ya no quiere recibirlos, puede pedir su baja en cualquier momento.
• Guardamos la información cifrada y con acceso restringido.
• No vendemos ni compartimos datos con otros negocios, ni los usamos para nuestra publicidad.
• Cualquier persona puede pedir ver, corregir o borrar sus datos, o dejar de recibir mensajes, en soporte@clientazos.app.

Tanto tú como nosotros cumplimos la ley de protección de datos de cada país donde operamos.

6. Reglas del juego

Para que la plataforma sea confiable para todos, no se vale:

• Inflar sellos o puntos, inventar canjes o alterar el historial.
• Anunciar premios que no piensas entregar o promociones engañosas.
• Enviar mensajes ofensivos, ilegales o que nadie pidió.
• Usar marcas, logos o imágenes sin permiso.
• Meterse a cuentas o datos ajenos, copiar el software o intentar desarmarlo.
• Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Si pasa algo de esto, podemos pausar o cerrar la cuenta de inmediato, sin devolver lo ya pagado.

7. Lo que podemos y no podemos garantizar

Trabajamos para que Clientazos esté disponible siempre, pero ningún sistema es perfecto. Puede haber pausas por mantenimiento, que anunciaremos antes, o fallas de servicios externos como Google Wallet o Apple Wallet, que no controlamos.

Tampoco podemos prometer resultados de negocio, como más ventas o visitas. No respondemos por ganancias perdidas, daños indirectos ni pérdidas de información causadas por fuerza mayor. Si llegara a haber una responsabilidad nuestra, su monto máximo será lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

8. Si decides irte o cerramos tu cuenta

Puedes cancelar cuando quieras. Durante el periodo de prueba y el piloto el servicio es gratuito, así que cancelar no genera ningún cobro ni pendiente.

Al cerrar la cuenta, las tarjetas de tus clientes dejan de actualizarse, así que te pedimos avisarles. Tienes 30 días para pedirnos una copia de tus datos; luego los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

9. Cambios, ley aplicable y contacto

Si actualizamos estos términos, te lo contaremos por correo y en esta página al menos 15 días antes de que apliquen. Seguir usando Clientazos después de esa fecha significa que estás de acuerdo.

Estos términos se rigen por la ley del país donde Clientazos tiene su domicilio legal, sin dejar de lado las normas de consumo y de datos personales que protegen a cada negocio y a sus clientes en su propio país. Ante cualquier diferencia, primero buscaremos resolverla conversando.

¿Dudas? Somos emprendedores como tú y nos gusta escuchar. Escríbenos a soporte@clientazos.app.